Termeni si conditii


  1. Compania

S.O.F.T BY NATALIA VASILIEV - Societatea SOFT BY NATALIA VASILIEV, cu sediul in Municipiul Craiova, strada Lipscani nr.24, organizata in baza legii romane.

SITE - Domeniu softbynataliavasiliev.com

 

  1. General

2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai Siteului catre Client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre S.O.F.T by Natalia Vasiliev si acesta.

2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea continutului, implica aderarea Clientului la prezentele termeni si conditii; Clientul se obliga sa monitorizeze permanent termenii si conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri se aplica Termenii si conditiile valabile la momentul comenzii si notificarii acestuia in scris catre S.O.F.T by Natalia Vasiliev.

2.3. Prin folosirea Siteului Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului sau oricarui tert cu care S.O.F.T by Natalia Vasiliev are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

2.4. In cazul in care Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document va trimite un e-mail pe adresa softbynataliavasiliev@gmail.com cu precizarea ca:

2.4.1. Acesta renunta la: accesul la softbynataliavasiliev.com, primirea newslettere-lor din partea S.O.F.T by Natalia Vasiliev de orice natura (electronic, telefonic, etc)

2.5.2. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

2.5. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, acesta poate sa contacteze S.O.F.T by Natalia Vasiliev sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la S.O.F.T by Natalia Vasiliev destinate acestui scop.

 

 

  1. Contact pentru Clienti

3.1. S.O.F.T by Natalia Vasiliev publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare de catre Client in contul lui.

3.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al crearii contului pe site, Clientul permite automat S.O.F.T by Natalia Vasiliev sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice.

3.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea S.O.F.T by Natalia Vasiliev de a contacta Clientul.

3.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate S.O.F.T by Natalia Vasiliev se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Clientului si S.O.F.T by Natalia Vasiliev, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea S.O.F.T by Natalia Vasiliev in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail.

 

  1. Newslettere si alerte

4.1. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, acceptand Documentul (Termeni si Conditii), acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere din partea S.O.F.T by Natalia Vasiliev.

4.2. Datele preluate de la Membru in scopul expedierii newslettere, pot si vor fi folosite de catre S.O.F.T by Natalia Vasiliev in limitele Politicii de confidentialitate.

4.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor de catre Client se poate face in orice moment:

4.3.1. Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere (in partea de jos a email-ului in sectiunea „Click aici pentru dezabonare”

4.3.2. Prin modificarea acceptului de a primi newslettere din cadrul contului de Client, din www.softbynataliavasiliev.com.

4.3.3. Prin contactarea S.O.F.T by Natalia Vasiliev la datele de mai sus, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

4.46. S.O.F.T by Natalia Vasiliev nu va include in newslettere nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener comercial al S.O.F.T by Natalia Vasiliev, la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.

 

 

  1. Politica de confidentialitate

 

5.1 S.O.F.T by Natalia Vasiliev incearca sa protejeze optim dreptul la intimitate si la imagine al utilizatorilor site-ului. Ne propunem sa oferim utilizatorilor site-ului, o experienta online sigura, care sa nu afecteze in mod negativ viata personala a acestora.

In acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca informatiile pe care userii le introduc in baza noastra de date sunt folosite numai in scopurile de tip ecommerce. Nu practicam spam.

5.2 Aria de acoperire a securitatii datelor cu caracter personal si a politicii `cookies`

Acordul de confidentialitate privind politica securitatii datelor personale acopera modul in care sunt prelucrate datele cu caracter personal care va pot identifica atunci cand utilizati site-ul S.O.F.T by Natalia Vasiliev. 

5.3 Informatii generale colectate de S.O.F.T by Natalia Vasiliev

In momentul inregistrarii pe site-ul S.O.F.T by Natalia Vasiliev, prin crearea unui cont, prin accesarea, comandarea sau achizitionarea produselor S.O.F.T BY NATALIA VASILIEV, S.O.F.T by Natalia Vasiliev va prelucra informatii cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana.

S.O.F.T by Natalia Vasiliev utilizeaza informatia stocata - detaliile furnizate de dvs la inregistrare si activitatea desfasurata pe site-ul nostru - in scopul de a facilita accesul la acest site, de a imbunatati anumite produse si servicii si pentru a va informa referitor la ultimele produse de care sunteti interesat.

Pentru utilizatorii abonati la newsletter, dezabonarea se poate face direct din ultimul newsletter primit sau din contul de client.

5.4 Dezvaluirea si transmiterea informatiilor cu caracter personal

S.O.F.T by Natalia Vasiliev nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terte parti informatiile dvs. cu caracter personal.

5.5 Dreptul dvs. de a va modifica si sterge datele dvs. detinute de operator

S.O.F.T by Natalia Vasiliev confera dreptul utilizatorului de a modifica datele dvs. de contact pe care le-ati inregistrat la crearea contului sau trimiterea unei comenzi. De asemenea, puteti sa solicitati operatorului stergerea datelor dvs. oricand.

5.6 Securitatea datelor

Pentru confidentialitatea si securitatea datelor, contul dvs. este protejat de parola; S.O.F.T by Natalia Vasiliev face toate eforturile necesare si foloseste ultimile tehnologii disponibile pentru a asigura protectia si securitatea datelor.

5.7 Cookies

Pentru a va oferi o navigare cat mai fluida pe site-urile S.O.F.T by Natalia Vasiliev folosim o facilitate a browserului Internet numita `cookie`. Cookies sunt fisiere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza pe hard-diskul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite pentru a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele, pentru a monitoriza parcursuri pe site, si pentru a personaliza paginile in functie de vizitator. Aveti optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga cookies. In acest caz insa, va exista un impact negativ asupra navigarii pe site-ul nostru.

5.8 Modificari ale politicii de confidentialitate

Daca vom considera ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate, va rugam sa ne scrieti pe e-mail.

 

6 Drept de proprietate

Site-ul www.softbynataliavasiliev.com este detinut si operat in totalitate de catre SOFT BY NATALIA VASILIEV SRL. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fara acordul SOFT BY NATALIA VASILIEV SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.

 

 

  1. Preturi produse si plati

7.1 Toate preturile (inclusiv cele referitoare la transport ) afisate pe magazinul online www.softbynataliavasiliev.com sunt finale, in RON si EURO si includ TVA.
Inainte de finalizarea comenzii veti sti exact care este suma finala pe care trebuie sa p platiti pentru comanda, inclusiv serviciile de transport.

7.2 Ocazional magazinul S.O.F.T BY NATALIA VASILIEV va practica promotii si reduceri la produsele comercializate. Acestea vor fi semnalizate in apgina de categorie, pagina produsului si in cosul de cumparaturi.

7.3 De asemenea ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.

7.4 Costul transportului difera in functie de valoarea comenzii.

 

7.5 Metode de plata:

7.5.1. in sistem ramburs – veti plati contravaloarea comenzii si a transportului (daca e cazul) in momentul primirii coletului de catre reprezentantul firmei de curierat.

7.5.2. prin platforma securizata de plati online MOBILPAY -

 

  1. Comanda

Trimiterea unei comenzi in www.softbynataliavasiliev.com este facila si rapida. Comanda se poate trimite prin crearea unui cont sau trimiterea fara salvarea datelor in cont.

Primul pas consta in vizualizarea produselor existente pe stoc.

Atunci cand ati gasit produsul sau produsele dorite , selectati marimea  ( daca este cazul ) si apasati butonul "Adauga in cos".

Puteti oricand vizualiza continutul cosului dumneavoastra accesand butonul “Vezi cosul” din partea dreapta sus a site-ului.

 

Pentru a finaliza comanda trebuie sa ne furnizati, in formularul de comanda, datele dumneavoastra si adresa de livrare. Daca ati mai facut cumparaturi la noi si aveti deja un cont atunci este de ajuns sa introduceti adresa de mail cu care v-ati inregistrat si parola folosita.

 

Pentru a lansa o comanda pe www.softbynataliavasiliev.com nu este necesar sa va creeati un cont dar va recomandam acest lucru. Completati campurile din formular si urmati instructiunile de acolo. Va recomandam sa folositi o adresa de mail valida si pe care o utilizati frecvent.

Dupa logare/inregistrare verificati continutul cosului dumneavoastra precum si adresa la care vreti sa va fie expediata comanda.

Alegeti apoi modalitatea de livrare si de plata si apasati butonul "Trimite comanda".

Comanda lansata de dumneavoastra devine valabila din momentul acceptarii ei de catre noi.

Ne rezervam dreptul de a nu expedia comenzi daca nu reusim sa va contactam pentru confirmarea comenzii.

 

  1. Livrare

 Termenul de livrare este intre 4 – 5 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii de catre noi.

 

  1. Returnarea produselor

10.1 Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen 14 zile calendaristice de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OG 34/2014.

Pentru a incepe procedura de retur a unui produs, pentru a-l inlocui cu un alt produs sau pentru a primi contravaloarea lui va rugam sa ne instiintati de intentia dvs. la comenzi@S.O.F.T by Natalia Vasiliev.

10.2 In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci va rugam  sa ne comunicati un cont bancar in care sa va viram suma returnata.

10.3 Costul transportului produsului returnat cat si transportul celui inlocuit catre dvs. este suportat integral de dvs.

10.4 Conditii pentru returnarea produselor:

- produsul sa nu prezinta semne de purtare, sa nu fie deteriorat

- produsul trebuie returnat in ambalajul initial si sa contina eticheta intacta

10.4 In cazul produselor livrate incorect sau cu defecte de fabricatie va rugam sa ne contactati pe email la softbynataliavasiliev@gmail.com.

10.4.1 Costurile de transport tur-retur vor fi suportate de noi.

 

  1. Garantie

11.1 Pentru produsele cumparate din magazinul www.softbynataliavasiliev.com oferim garantie timp de 30  de zile calendaristice de la achizitionare.

11.2 In cazul in care, in acest termen, produsele achizitionate sufera modificari calitative, in conditiile unei utilizari normale, vom schimba produsul respectiv, in limita stocului disponibil. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista pe stoc atunci vom returna contravaloarea platita de client.

 11.3 Pentru a incepe procedura de garantie va rugam sa ne contactati la adresa de mail softbynataliavasiliev@gmail.com si sa ne oferiti toate detaliile necesare.

 11.4 Pentru garantie produsul trebuie sa ajunga la noi, livrarea fiind suportata de dvs. Ne rezervam dreptul de a refuza despagubirea clientului (prin inlocuirea sau platirea contravalorii produsului) in cazul in care se observa ca deteriorarea produsului a fost cauzata de o utilizare precara si/sau incorecta.

 

  1. Litigii

12.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea a oricarui continut trimis de catre S.O.F.T by Natalia Vasiliev de catre dvs. va declarati de acord cel putin cu prevederile "Termeni si conditii".

Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre dvs.  si S.O.F.T by Natalia Vasiliev se va rezolva pe cale amiabila.

12.2. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

11.5. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

 

  1. Dispozitii finale

13.1. S.O.F.T by Natalia Vasiliev isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila.

13.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, S.O.F.T by Natalia Vasiliev nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.